Politique de confidentialité

Qui nous sommes

ShopAI Tech (shopaitech.com) vend des produits 100 % numériques : guides, plans d’action et prompts livrés instantanément après l’achat. Aucun produit physique n’est expédié — nous ne transmettons donc jamais tes données à des transporteurs ou services de livraison.

Les données que nous collectons

• Compte client : adresse courriel, nom et mot de passe (stocké sous forme chiffrée) si tu crées un compte.
• Commandes : adresse courriel, détail des achats et liens de téléchargement associés à ta commande.
• Paiement : le paiement est traité par notre prestataire de paiement (Stripe). Nous ne voyons ni ne stockons jamais ton numéro de carte complet.
• Support : les messages que tu nous envoies via le formulaire de contact ou le chat en ligne.
• Consentement : ton choix concernant les cookies (accepté ou refusé).
• Mesure d’audience et publicité : uniquement après ton consentement, des données de navigation anonymisées sont collectées par nos outils d’analyse et pixels publicitaires (voir la politique de cookies).
• Inscription courriel volontaire : si tu laisses ton courriel pour être informé d’un lancement (ex. Masterclass), il n’est utilisé que pour cette communication.

Pourquoi nous les utilisons

• Livrer tes fichiers numériques et gérer ton accès aux téléchargements
• Traiter le paiement et prévenir la fraude
• Répondre à tes demandes de support
• Comprendre l’utilisation du site pour l’améliorer (avec ton consentement)
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (avec ton consentement)

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais tes données. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Stripe — traitement sécurisé des paiements
• Google — mesure d’audience (Google Analytics) et suivi publicitaire (Google Ads), après consentement
• TikTok et Meta — pixels publicitaires, après consentement
• Tidio — chat de support en ligne
• GoAffPro — gestion du programme d’affiliation, le cas échéant

Chaque prestataire traite les données selon sa propre politique de confidentialité et uniquement pour la finalité indiquée.

Conservation

Les informations de commande sont conservées tant que nécessaire pour te donner accès à tes fichiers, respecter nos obligations comptables et fiscales, et traiter d’éventuels litiges. Tu peux demander la suppression de ton compte et des données qui ne sont pas requises par la loi.

Tes droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels (dont la Loi 25 au Québec), tu peux demander : l’accès aux données que nous détenons sur toi, leur rectification, leur suppression, ainsi que le retrait de ton consentement pour la mesure d’audience et la publicité à tout moment. Écris-nous à l’adresse indiquée ci-dessous et nous traiterons ta demande.

Cookies

Le détail des cookies utilisés et la gestion de ton consentement se trouvent dans la politique de cookies. Les outils d’analyse et de publicité ne sont chargés qu’après ton accord.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS et les liens de téléchargement sont liés à ta commande et expirent. Aucun système n’est infaillible, mais nous limitons les données collectées au strict nécessaire.

Modifications

Si cette politique change, la date de mise à jour en haut de page sera modifiée. Les changements importants seront signalés sur le site.

Contact

Pour toute question sur tes données personnelles : orders@shopaitech.com.